Doorsturen
Van:
Naar:
Veiligheid
Veiligheid van patiënten, bezoekers en medewerkers is voor Het Oogziekenhuis Rotterdam van groot belang. Het ziekenhuis laat zich daarbij al sinds 1992 inspireren door de luchtvaart. Deze sector staat bekend om veilig werken. Ziekenhuizen kunnen veel leren van ontwikkelingen van de luchtvaart. Vliegen is de afgelopen 30 jaar veiliger geworden door duidelijke afspraken en protocollen, goede samenwerking tussen verschillende disciplines en het werken aan een veilige cultuur.
Wat heeft Het Oogziekenhuis geleerd van de luchtvaart?
Planningsmethode
In 1992 werd de planningsmethode van de luchtvaart overgenomen. De manier waarop KLM vliegtuigen plant en de wijze waarop reizigers vluchten boeken, bleek goed van toepassing in het ziekenhuis.
Valet parking
Om het vliegveld te bereiken kan de reiziger gebruik maken van de Schipholtaxi. Onrust over het doorkruisen van de drukke stad en het vinden van een parkeerplaats is niet nodig. Gebaseerd op dit concept heeft Het Oogziekenhuis een valet parking service. Daarbij kan de patiënt uitstappen voor de deur en wordt de auto door de parkeerservice weggezet.
Risicoanalyses
In de luchtvaart worden op standaard wijze risicoanalyses uitgevoerd. Een proces wordt tegen het licht gehouden en voor iedere stap worden de mogelijke risico's en aanpak in kaart gebracht. Het ziekenhuis nam deze methode over voor de zorgverlening.
Time out procedure
Voordat een vliegtuig de lucht in gaat, wordt in de cockpit een checklist gebruikt. Het Oogziekenhuis voerde analoog hieraan als eerste ziekenhuis in Nederland in 2004 de 'time out procedure' in. Een laatste controlemoment waarin belangrijke zaken worden gecheckt, voordat een ingreep plaatsvindt. De inspectie voor de Gezondheidszorg stelde deze procedure in 2008 verplicht voor alle Nederlandse ziekenhuizen.
Team Resource Management
Wereldwijd wordt iedere piloot getraind in Crew Resource Management (CRM) in risicoherkenning en teamwork. Het Oogziekenhuis vertaalde deze training, in samenwerking met de luchtvaart, naar de zorg (Team Resource Management, TRM). Sinds 2008 worden alle operatie- en behandelteams in het ziekenhuis getraind in TRM.
Veilig (bijna) Incident Melden
Als er iets (bijna) fout gaat, is het van belang dat dit open gemeld kan worden en dat van de (bijna) fout geleerd wordt. Het Oogziekenhuis Rotterdam maakt daarvoor gebruikt van een digitaal Veilig Incident Melden (VIM-systeem).
De patiënt heeft ook een eigen rol bij een veilige behandeling, die alleen waargemaakt kan worden als hij niet nerveus is. Angstreductie is dus belangrijk.
