“In Het Oogziekenhuis voelde ik me geen patiënt, maar werd ik echt gezien als mens”
Chanel van der Waal (24) deelt haar ervaring met Het Oogziekenhuis Rotterdam. Ze werkt als pedagogisch medewerker op een dreumesgroep en kwam in Het Oogziekenhuis terecht met een ernstige hoornvliesontsteking (Ulcus). Benieuwd naar haar verhaal? Lees dan verder.
“Ik draag al sinds mijn jeugd een bril of contactlenzen. Na een tijdje stapte ik over op daglenzen. Dat voelde veel prettiger en werkte jarenlang zonder problemen. Totdat ik in mijn werk steeds vaker last kreeg van geïrriteerde ogen. Tijdens het weekend van Concert at Sea werd het serieus: ik kreeg een traanoog, en ’s nachts zwol mijn oog zo op dat ik het niet meer kon openen.
Via de huisartsenpost kwam ik uiteindelijk in Het Oogziekenhuis Rotterdam terecht. Daar werd een flinke hoornvliesontsteking vastgesteld. Ik werd direct opgenomen. Ondanks de ernst van de situatie voelde ik me geen moment angstig of alleen. De zorg was ontzettend betrokken en duidelijk. Vanaf het eerste moment werd alles goed uitgelegd, en het team was warm en menselijk.
Vier dagen lang kreeg ik elk uur intensieve behandelingen met spoelingen en druppels. Pittig, maar ik voelde me veilig. De verpleegkundigen en artsen namen de tijd voor me. Ze vroegen niet alleen hoe het fysiek met me ging, maar maakten ook altijd een gezellig praatje. Mijn familie werd netjes geïnformeerd tijdens het bezoek, ook dat gaf rust.
Na vier dagen mocht ik naar huis. Dankzij de goede uitleg en begeleiding van de artsen en verpleegkundigen durfde ik het aan om het spoelen en druppelen zelf voort te zetten. Zij hadden vertrouwen in mij, en dat gaf mij ook vertrouwen in mezelf. Sindsdien kom ik wekelijks op controle. Vragen worden rustig en duidelijk beantwoord en ik voel me serieus genomen.
Wat ik écht bijzonder vind aan Het Oogziekenhuis, is hoe mensgericht ze werken. Ik werd bij mijn voornaam genoemd, er werd altijd om toestemming gevraagd voor handelingen en ik voelde me niet als ‘de volgende patiënt’ behandeld. Tijdens de controles kom ik medewerkers tegen die mij herkennen en even een praatje maken. Dat persoonlijke contact maakt echt het verschil.
Tijdens de “grote visite” op dinsdagochtend kon ik extra vragen stellen aan meerdere artsen tegelijk, dat gaf mij een gevoel van vertrouwen. Ik merk dat iedereen goed op de hoogte is van mijn dossier; ik hoef nooit opnieuw mijn verhaal te doen.
Ik zou Het Oogziekenhuis aan iedereen aanraden. Niet alleen vanwege hun expertise, maar vooral vanwege de warme, veilige en betrokken omgeving die zij bieden. Ik ben ze ontzettend dankbaar.”
