"Oog voor de patiënt"

Loek Wijchers (76) deelt zijn ervaring met Het Oogziekenhuis Rotterdam. Wijchers kreeg plotseling een rood oog. In het ziekenhuis bleek een virus de oorzaak te zijn. Benieuwd naar zijn verhaal? Lees dan verder.

“Vroeg in de ochtend ontdekte ik dat een van mijn ogen dieprood was geworden. Mijn vrouw - die zelf medisch specialist is - zei heel duidelijk dat wij direct naar de huisarts moesten. De huisarts had tijd en ik was de eerste patiënt. De huisarts nam vervolgens contact op met Het Oogziekenhuis Rotterdam.

In Het Oogziekenhuis kon ik meteen terecht. Na 4 uitgebreide oogmetingen stelde de oogarts vast dat het om een virus ging: ‘Het gaat vanzelf over, vaak binnen 14 dagen.’ Ik kreeg oogdruppels die het herstel moesten versnellen. Na 10 dagen was het oog weer normaal van kleur.

Wat mij vooral opviel, was dat iedereen vriendelijk en attent is. Van de medewerkers van de parkeerservice (hoe bijzonder is dat) tot de medewerkers aan de balie. Ook de medewerkers die de oogmetingen uitvoerden en de oogarts werkten zeer professioneel. Ze nemen geen risico’s en hebben begrip voor de situatie. En het opgegeven tijdschema klopt als een bus. Sterker nog: ze liepen zelfs iets voor op schema. Waar kom je dat nog tegen?

Als ex-organisatieadviseur geef ik dan nog een ongevraagd, maar wel gratis advies: Probeer een zelfstandig ziekenhuis te blijven. Gelukkig heb ik het idee dat de raad van bestuur daar oog voor heeft.”