Home

Informatie cyberincident ChipSoft

Op deze pagina

Update woensdag 29 april 2026

Dinsdag 7 april werd bekend dat bij ChipSoft een cyberincident heeft plaatsgevonden. ChipSoft is de leverancier van het elektronisch patiëntendossier (EPD) van Het Oogziekenhuis en andere zorginstellingen.
Donderdag 16 april heeft ChipSoft Het Oogziekenhuis ervan op de hoogte gebracht dat het incident een back-upomgeving van Het Oogziekenhuis heeft bereikt. Daarbij hebben onbevoegden mogelijk inzage gehad in patiëntgegevens en deze mogelijk in handen gekregen.
Dinsdag 28 april heeft ChipSoft bekend gemaakt dat er geen gegevens gepubliceerd zijn. Lees hier meer over het bericht van ChipSoft. Op dit moment verzamelen wij alle informatie om de situatie goed te kunnen beoordelen. Zodra er meer duidelijkheid is, informeren wij onze patiënten.

Het Oogziekenhuis blijft zich volledig inzetten om goede en toegankelijke zorg te bieden. Onze zorg gaat gewoon door; alle afspraken, behandelingen en operaties gaan door. Het patiëntenportaal is tijdelijk niet beschikbaar, maar dit heeft geen invloed op de zorg die u ontvangt.

Op deze pagina vindt u de meest actuele informatie en antwoorden op veelgestelde vragen.

Veelgestelde vragen over onze patiëntenzorg

Gaat mijn afspraak in het ziekenhuis door?

Ja. Afspraken, behandelingen en operaties in ons ziekenhuis gaan gewoon door. De veilige continuïteit van onze zorg staat altijd voorop. Het incident heeft geen invloed op uw behandeling.

Wanneer werkt het patiëntenportaal weer?

Op dit moment werkt ons patiëntenportaal (mijn.oogziekenhuis.nl) niet. ChipSoft (onze leverancier) werkt aan een oplossing. Zodra het portaal weer werkt, melden wij dit op onze website.

Heeft u een bericht ontvangen om online in te checken, een vragenlijst in te vullen of folders te bekijken? Dan kunt u dit doen zodra het portaal weer werkt.

Ik kan mijn afspraak niet inzien. Hoe weet ik wanneer ik moet komen?

In de e-mailbevestiging van uw afspraak staan de datum en tijd ook vermeld. Heeft u dringend meer informatie over uw afspraak nodig? Neem dan telefonisch contact op met de afdeling waar u een afspraak heeft. De telefoonnummers vindt u hier.

Ik wil mijn herhaalmedicatie aanvragen. Hoe kan ik dit doen?

Voor het aanvragen van herhaalmedicatie kunt u contact opnemen met de afdeling waar u onder behandeling bent. De telefoonnummers vindt u op onze contactpagina: www.oogziekenhuis.nl/contact

Wat als ik een verwijzing naar Het Oogziekenhuis heb?

De zorg in ons ziekenhuis en uw afspraak gaat gewoon door. Op dit moment ontvangen wij verwijzingen op een andere manier dan we gewend zijn. Het kan daarom wat langer duren voordat we uw verwijzing hebben verwerkt.

Heeft u vragen over de verwerking van onze persoonsgegevens?

U kunt daarvoor contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming (FG) via: functionarisgegevensbescherming@oogziekenhuis.nl

Telefonische bereikbaarheid

Wij kunnen u telefonisch niet meer informatie geven dan op de website staat.
Houd de website in de gaten voor de laatste updates.

Veelgestelde vragen over het cyberincident bij ChipSoft

Wat houdt het cyberincident bij ChipSoft precies in?

Wilt u meer weten over het cyberincident? Dan verwijzen wij u door naar de informatiepagina van ChipSoft: Wat is er aan de hand? - ChipSoft Informatiepagina ransomware-incident

Zijn mijn gegevens betrokken bij het cyberincident?

Het is onduidelijk of uw, en welke, gegevens betrokken zijn bij het data-incident. Houd de website in de gaten voor de laatste updates.

Waar vind ik meer informatie over eventuele risico's van een cyberincident?

Uit voorzorg vragen we u op te letten bij het volgende:

Derden kunnen persoonsgegevens proberen te misbruiken, bijvoorbeeld door zich via de telefoon of e-mail voor te doen als een betrouwbare partij, zoals de bank. Wees daarom alert op telefoontjes, sms’jes, appjes of e-mails die u niet verwacht.
Let goed op bij het openen van links in e-mails, sms’jes en appjes. U kunt een verdacht bericht vaak herkennen aan typfouten of een onbekende afzender. Controleer ook het telefoonnummer en wat er na het ‘@’-teken van een e-mailadres staat.
Krijgt u een onverwacht telefoontje? Vraag naar de naam van de beller en de organisatie. Twijfelt u? Hang op en bel zelf het algemene nummer van de organisatie om dit te controleren.
Geef nooit uw wachtwoord of pincode.
Wees alert op valse facturen die van ons lijken te komen. Controleer altijd zorgvuldig de herkomst voordat u betaalt. Neem bij twijfel contact met ons op.
Criminelen kunnen misbruik maken van uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld voor identiteitsfraude. Meer informatie of hulp vindt u hier:

Wat heeft Het Oogziekenhuis gedaan?

Volgens de geldende richtlijnen hebben wij een melding gedaan bij Autoriteit Persoonsgegevens. Op onze systemen hebben wij aanvullende veiligheidsmaatregelen genomen.

Als patiënt hoeft u niets te doen, maar uit voorzorg adviseren we u te letten op eventuele risico's van een cyberincident. Lees meer bij de vraag: "Waar vind ik meer informatie over eventuele risico's van een cyberincident?"

Hoe zorgt Het Oogziekenhuis ervoor dat dit in de toekomst niet weer gebeurt?

Hierover zijn wij in overleg met onze leverancier ChipSoft.

Veelgestelde vragen over de e-mail over het cyberincident bij ChipSoft (23-04-26)

Er staat dat mijn gegevens mogelijk zijn gelekt. Wat betekent dit?

Onbevoegden hebben mogelijk inzage gehad in patiëntgegevens en deze mogelijk in handen gekregen. We weten nog niet of uw gegevens daarbij zitten en zo ja, welke gegevens dat eventueel zijn. Zodra daar meer duidelijkheid over is, informeren we betrokken patiënten.

Welke van mijn gegevens zijn mogelijk ingezien of gestolen?

Het is op dit moment onduidelijk welke gegevens betrokken zijn bij het cyberincident en op welke patiënten dit betrekking heeft. 

Wanneer weet Het Oogziekenhuis precies welke patiënten getroffen zijn?

Op dit moment onderzoeken wij de gevolgen van deze informatie voor ons en onze patiënten, maar zijn wij afhankelijk van de medewerking en informatie die ChipSoft ons geeft. Wanneer wij uitsluitsel ontvangen over de vraag of uw gegevens zijn betrokken of niet, informeren wij de betrokkenen daar (aanvullend) over.

Waarom stuurt Het Oogziekenhuis een e-mail?

We hebben ervoor gekozen om patiënten waarvan het e-mailadres bekend is in het elektronisch patiëntendossier te informeren, zodat ook patiënten die onze website niet bezoeken deze informatie ontvangen. We vinden het belangrijk dat onze patiënten op de hoogte zijn van de situatie, ook al is nog niet alle informatie bekend.

Waarom ontvang ik deze e-mail nu?

We vinden het belangrijk om u zo zorgvuldig en zo goed mogelijk te informeren. Daarom heeft u nu een bericht ontvangen, ook al is er nog niets bekend over de mogelijk gelekte patiëntgegevens. Ondertussen wordt er hard gewerkt om meer duidelijkheid te krijgen. Zodra die er is, informeren we de betrokken patiënten.

Ik heb geen e-mail gekregen. Bekent dit dat mijn gegevens niet zijn geraakt?

Het is op dit moment onduidelijk welke gegevens en van wie betrokken zijn bij het cyberincident.

Wij hebben een e-mail gestuurd naar alle e-mailadressen die bij ons bekend zijn in het patiëntendossier. Het kan zijn dat het e-mailadres van u daar (nog) niet in is opgenomen en dat u daarom geen e-mail heeft. Of omdat de e-mail in de ongewenste mailbox/spam terecht is gekomen. Op onze website is de meest actuele informatie beschikbaar.

Wilt u de e-mail van Het Oogziekenhuis ontvangen? Stuur dan een e-mail naar chipsoftcyberincident@oogziekenhuis.nl