Klantrelatiemedewerker Oogziekenhuis Focuskliniek | 24 uur per week | Rotterdam | FWG 35
Een behandeling aan je ogen is voor veel mensen een grote stap. Bij Oogziekenhuis Focuskliniek help jij klanten om die stap met vertrouwen te zetten. Je bent hun vertrouwde aanspreekpunt, zorgt dat alles goed geregeld is en maakt met jouw persoonlijke aandacht écht het verschil.
Wat je doet
Een behandeling aan je ogen is voor veel mensen een belangrijke beslissing. Bij Oogziekenhuis Focuskliniek begeleiden we onze klanten vanaf het eerste contact tot en met de laatste controle. Jij speelt daarin een belangrijke rol. Je zorgt dat klanten zich welkom voelen, goed geïnformeerd zijn en met vertrouwen hun behandeling tegemoetgaan.
Je werkt in een hecht team en hebt dagelijks contact met klanten, artsen en oogmeetkundigen. Je schakelt tussen persoonlijke begeleiding, ondersteuning van spreekuren en administratieve en commerciële werkzaamheden. Je houdt overzicht, ook wanneer verschillende zaken tegelijk je aandacht vragen.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Ontvangen, informeren en begeleiden van klanten gedurende hun behandeltraject.
- Ondersteunen van spreekuren van artsen en oogmeetkundigen.
- Plannen van afspraken, factureren en andere administratieve werkzaamheden.
- Ondersteunen van klantwervingsactiviteiten en onderhouden van bestaande klantrelaties.
- Signaleren van verbeterpunten en meedenken over efficiëntere werkprocessen.
Wat je krijgt
Je komt terecht in een betrokken team waar collega's nauw samenwerken en waar persoonlijke aandacht voor klanten centraal staat. Je krijgt een afwisselende functie waarin je zelfstandig werkt, veel contact hebt met mensen en ruimte krijgt om mee te denken over verbeteringen.
Daarnaast bieden we je:
- Een functie voor 24 uur per week, ingedeeld in FWG 35 volgens de Cao Ziekenhuizen, met een salaris van € 2.630 tot € 3.724 bruto per maand op basis van 36 uur, afhankelijk van je ervaring.
- Je start met een jaarcontract. Bevalt het van beide kanten? Dan is het onze intentie om dit na één jaar om te zetten naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
- 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering.
- 144 wettelijke vakantie-uren en 57 PLB-uren per jaar bij een fulltime dienstverband van 36 uur, naar rato van je contracturen.
- Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, onder andere via opleidingen, nascholing en GoodHabitz.
- Een introductieprogramma om Het Oogziekenhuis Rotterdam en je collega's te leren kennen.
- Extra voordelen, waaronder FiscFree.
Wie je bent
Je vindt het prettig om met mensen te werken en begrijpt dat goede dienstverlening verder gaat dan vriendelijk ontvangen. Je luistert, denkt vooruit en weet klanten op een professionele en persoonlijke manier te begeleiden. Ook wanneer het druk is, houd je overzicht en werk je zorgvuldig.
Verder breng je mee:
- Mbo 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële, administratieve of dienstverlenende richting.
- Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur met een commerciële component.
- Goede computervaardigheden, waaronder Microsoft Outlook en Excel.
- Je communiceert gemakkelijk met verschillende mensen en weet klantgerichtheid te combineren met commercieel inzicht.
- Flexibiliteit om op wisselende werkdagen te werken, bij voorkeur ook op maandag en vrijdag, en waar nodig in de avond en op zaterdag.
Meer weten? Solliciteren?
Wil je meer weten over deze functie of over werken bij Oogziekenhuis Focuskliniek? Neem dan contact op met onze afdeling Recruitment via recruitment@oogziekenhuis.nl.
Enthousiast geworden? Solliciteer via deze link en upload je cv en motivatie. We maken graag kennis met je!
Een VOG, referentiecheck en internetcheck kunnen onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Over Het Oogziekenhuis Rotterdam
Het Oogziekenhuis Rotterdam is al sinds 1874 hét expertisecentrum voor oogzorg in Nederland. Jaarlijks behandelen we ruim 135.000 patiënten en voeren we meer dan 15.000 operaties uit. We combineren een rijke historie met innovatieve zorg, toonaangevend wetenschappelijk onderzoek en een sterk opleidingsklimaat. Als zelfstandig gespecialiseerd ziekenhuis werken we voortdurend aan veiligheid, kwaliteit en gastvrijheid. We staan aan de vooravond van een grote transitie waarin we de organisatie voorbereiden op een toekomstbestendige locatie.
Bij ons werken zorgprofessionals, medisch specialisten, technici en ondersteunende collega’s samen aan topspecialistische oogheelkundige zorg voor onze patiënten.
Wij werken continu aan het verhogen van de kwaliteit en veiligheid van onze zorg. We investeren daartoe in het opleiden en ontwikkelen van medewerkers en oogartsen, kennisdeling en onze samenwerking. Daarvoor hechten we veel waarde aan een veilig leer- en werkklimaat en een collegiale werkcultuur waarin je gezien wordt. De regelmatige werktijden in onze zorg helpen collega’s werk en privé goed te combineren – iets wat we belangrijk vinden en actief ondersteunen.
Bij ons krijg je de ruimte om je professioneel te ontwikkelen. Naast oogheelkundige scholing en toegang tot e-learnings via GoodHabitz, is volop ruimte voor opleiden in jouw vakgebied, deelname aan teamontwikkeling en nascholing. Of je nu net start of al jaren ervaring hebt: wij bieden je kansen om door te groeien, je te verdiepen of een andere richting op te gaan.
We geloven in de kracht van verschillen. We zijn een diverse en inclusieve organisatie, waarin iedereen zich welkom, veilig en gewaardeerd voelt – ongeacht achtergrond, leeftijd, gender, geloof of beperking.