Medewerker Telefonie Cornea en Glaucoom (24 uur)
Vacature Medewerker Telefonie Cornea en Glaucoom (24 uur)
Heb jij altijd een glimlach op je gezicht en passie voor telefonisch klantcontact ? Wil je werken bij een kleinschalig ziekenhuis met topklinische academische oogzorg én uniek in Nederland? Kom werken als medewerker Telefonie op de afdeling Cornea en Glaucoom bij Het Oogziekenhuis Rotterdam. Een boeiende baan, waar professionaliteit hand in hand gaat met een informele en een gezellige sfeer.
Jouw impact
Als medewerker Telefonie werk je op de afdeling Cornea en/of Glaucoom van het enige zelfstandige oogziekenhuis in Nederland. Je bent het eerste (telefonische) aanspreekpunt en je hebt een voorlichtende en informatieve rol richting patiënten en andere belanghebbenden die contact opnemen met deze afdelingen. Wij stellen hoge eisen aan de kwaliteit van onze zorg. Professionaliteit en klantengerichtheid staan centraal in alles wat we doen. En dat doe jij ook in jouw klantcontacten. Wat je verder kunt verwachten als medewerker Telefonie?
- Met zelfvertrouwen en overtuigingskracht blijf je altijd vriendelijk en rustig.
- De vragen zijn uiteenlopend; van het telefonisch of digitaal registreren van patiëntgegevens, maken of wijzigen van afspraken, beantwoorden van vragen over geplande afspraken, behandelingen, medische vragen of algemene informatie.
- Door de juiste vragen te stellen en het gesprek samen te vatten, behoud je de regie over het gesprek en zorg je voor optimale klanttevredenheid.
- Ook voer je administratieve taken - voortvloeiend uit je telefoongesprekken - efficiënt uit tijdens het gesprek. Dit zorgt voor korte doorlooptijden.
We zijn groeiende en dynamische teams die voortdurend in ontwikkeling zijn. Jouw flexibiliteit om veranderingen te omarmen en de diversiteit in gespreksonderwerpen zorgt ervoor dat jouw dagen en gesprekken buitengewoon gevarieerd en divers zijn.
Jouw profiel
- Je bent klantgericht, stressbestendig en je hebt een groot inlevingsvermogen.
- Je hebt relevante ervaring op een telefonische klantenservice en je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende gesprekken en systemen.
- Targets zijn voor jou een stimulans en zelfstandig werken is voor jou vanzelfsprekend, maar samenwerken zit ook in jouw DNA.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Je bent in bezit van een mbo-diploma (niveau 3-4).
- Op woensdag, donderdag, vrijdag ben je beschikbaar, tussen 08.15 en 16.30 uur.
Jouw team
Je werkt nauw samen met in elk team ongeveer 10 collega's, en verder met verpleegkundigen, spreekuurassistenten, optometristen, oogartsen, fellows en arts-assistenten. Je werkomgeving biedt een aangename sfeer en straalt de Rotterdamse mentaliteit uit: korte communicatielijnen, collegialiteit en een goede dosis gezelligheid. Samen zetten jullie je elke dag in voor de best mogelijke zorg voor onze patiënten. Sluit jij je aan bij ons team?
Wat je krijgt
- Werken bij hét expertisecentrum voor topspecialistische en brede oogheelkundige zorg in Nederland. Het volledige scala aan medisch-specialistische oogheelkundige zorg, van tweedelijnszorg voor de regio tot complexe topspecialistische derde- en vierdelijnszorg.
- Een afwisselende functie als medewerker telefonie met aanzienlijke impact.
- Een jaarcontract en uitzicht op een vast dienstverband voor 24 uur per week.
- Een aantrekkelijk salaris, variërend van €2.528,- tot € 3.579,- bruto per maand op basis van 36 uur per week (FWG 35 CAO-Ziekenhuizen en uitzicht op 4% salarisstijging tot aug 2026). Het uiteindelijke salaris is afhankelijk van het aantal uren dat je werkt, je ervaring en je opleiding.
- Een eindejaarsuitkering van 8,33% (gelijk aan een extra maandsalaris)
- 8,33% vakantiegeld.
- Een uitstekende pensioenregeling.
- Jaarlijks opleidingsbudget, mogelijkheden voor coaching en teamontwikkeling en andere specifieke voordelen, zoals korting op ooglenzen, ooglaserbehandelingen en gebruik van FiscFree en GoodHabitz.
Solliciteren?
Geweldig! Aarzel niet en solliciteer direct hier. Wij nemen contact met jou op voor een korte (telefonische) kennismaking en wie weet verwelkomen we jou binnenkort als onze nieuwe medewerker telefonie op de afdeling!
Heb je nog vragen of wil je een keer meekijken?
Neem contact op met Marlies Peeters, teamleider Cornea en Glaucoom via m.peeters@oogziekenhuis.nl
* Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG), referentie- en internetcheck zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure. Op alle sollicitatieprocedures is het privacy-beleid voor werving en selectie van toepassing.